FAIRLINEブログ

今年の8月に損害保険募集人の試験を受けて、社内での立場上絶対に合格しなければ

ならないというプレッシャーでなんとか合格しました。

フェアラインは日本興亜損害保険とあいおい損害保険の代理店です。

試験に合格した事だけで一安心していたのですが、本当に大変なのは試験に合格する事

ではなく試験に合格してからでした、、、、、。

今まで顧客の保険業務（新規申込み、試算、継続手続き等）は事務員がやっていたの

ですが、10/20で退社することになってその業務全てを私が引き継ぐことになったんです。

事務員が退社する少し前に一通りの事を教えてもらったのですが、教えてもらっている時

はすぐに覚えた＆理解したという感覚になるんですよね、、、。で、いざ1人ですべて最初

からやろうとすると、、、、あれ？これってどうするんだっけ？？、、、みたいな感じです。

今は保険料試算や顧客の保険内容の確認などはオンラインのパソコンでやるんですが、

入力の仕方等がこれがまた日本興亜とあいおい損保では違うんです、、、。当然、申込書

の記入の仕方、保険会社に提出する書類の提出の仕方も違うんですよ、、、マイッタ。

今私が必死になってやっているのは保険期間の満期にともなう継続の手続きです。

満期が近くなっているお客様の保険の継続申込書が毎月保険会社から送られてきます。

そのお客様に満期が近いですよというご連絡をして、継続する保険内容（車輌金額、

年齢条件、対物賠償金額etc）を保険料金も含めてお客様にとって最良の保険プランを

ご提案していきます。保険料はなるべく安くしたい、でも安心できるような内容にしたい

ですからね！！

ちょうどこのブログを書いた日（11/3）に何件か継続のお客様とやりとりをしたのですが、

対物賠償が無制限ではなく1,000〜2,000万円というお客様がいました。今の世の中を

考えると絶対に無制限にした方が良いと思い、対物賠償を無制限にした場合の保険料

を試算してみると毎月数百円高くなるだけなので、お客様に説明をして継続する保険内容

を対物賠償無制限に変更させて頂きました。継続の手続きも業務的には「前回内容と

同じでいいですよね？それでは継続手続きをしておきます。」という感じで進めれば簡単

ですが、それではイカン！！

正直、今の業務（まずは営業！！、アフターサービス、納車準備の段取り、ブログ？）に

保険業務がプラスになったのはかなりキツイ、、、というのが本音です。

手続きに伴い、また保険業務に関して厳しくなってきている（法令等）という事もあって

お客様に送る書類、保険会社に提出する書類の作成に時間をとられてしまいます。

申込書にはお客様直筆のサイン＆捺印が必要なんですが、今は電話連絡で確認すれば

サインと捺印なしでOKなんです。が、電話連絡確認に伴って書類が増えちゃうんです。

今はお客様に迷惑をかけてしまうようなミスだけは絶対に無いようにと、契約内容の確認、

保険料の試算は落ち着いてできる営業時間外にやっているのが現状です。

ですが、今はまだ慣れていないだけで慣れてしまえば楽勝ですよっ！！

フェアラインの保険担当が西尾になって良かったとお客様に思ってもらえるようにマジで

頑張りますっ！！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　目指せ！損保レディー　西尾